Hai un negozio online o stai per aprirne uno e vuoi essere sicuro di non incorrere in multe e causa legali? Bene, qui potrai trovare tutte le informazioni che ti occorrono e contattare il tuo Avvocato Ecommerce a Trento.
Quando decidi di vendere online sei consapevole che avrai a che fare con molti più clienti italiani e stranieri a tutte le ore del giorno e della notte.
Questo ti espone, per forza di cose, a gestire più ordini, spedizioni, richieste dei clienti e molto altro. In questo modo infatti aumentano anche i rischi di incorrere in segnalazioni o cause legali e soprattutto ti esponi a controlli e multe da parte dell’Autorità e del Garante della Privacy.
Molto probabilmente, fino a questo momento che hai digitato su Internet l’Avvocato Ecommerce Trento, non ti eri ancora preoccupato di mettere seriamente a norma il tuo sito e i termini di vendita online.
Infatti, se fino ad ora non hai ricevuto nessuna multa o non hai avuto problemi con i clienti sei stato davvero fortunato perché oggi con l’esplosione di Internet, i controlli sono aumentati e sono aumentate anche le pretese dei clienti (che spesso fanno i furbi per non pagare il reso o farsi rispedire la merce).
Ormai è noto che gli errori più comuni si trovano nelle condizioni e termini di vendita che devono comprendere, nei minimi dettagli, i metodi di pagamento, il reso, le spedizioni e tutto ciò che vincola il tuo ecommerce con il tuo cliente finale.
Voglio farti conoscere concretamente i rischi che corri quando non hai un sito a norma. O meglio voglio farti conoscere le multe che puoi prendere e che rischiano di compromettere veramente la tua attività.
Infatti, c’è da chiarire una volta per tutte un punto importante: il rischio di controlli e di multe NON è basso. Internet negli ultimi anni è esploso ed è soggetto a controlli tanto quanto il settore tradizionale.
Fino a 10/15 anni fa forse potevi veramente sperare di sfuggire a qualche controllo ma non oggi. L’Agicom, il Garante della Privacy e le altre autorità sono sempre più attive quindi non è assolutamente raro che ti arrivino controlli o segnalazioni da clienti o concorrenti furbi.
Tornando a noi, come ti dicevo le multe sono sempre più alte, considera che semplicemente se non metti ben in evidenza la tua partita IVA o se non indichi il Foro competente si va dai 2000 € e 5000 € di sanzioni.
Inoltre, le sanzioni da pagare diventano veramente salate se fornisci dati errati sull’informativa sui cookies e sulla privacy ma soprattutto sulle informazioni sui resi. Infatti si va dai 30.000 € ai 120.000 € di multe.
Avvocato Ecommerce a Trento: perché devo pagare un legale quando posso copiare da altri siti la parte legale?
Ecco questa è la domanda che mi fanno più spesso gli imprenditori che si occupano di commercio elettronico.
Devo dire che molto spesso vedo siti ecommerce che hanno copiato le condizioni e i termini di vendita online da altri siti. Per l’imprenditore infatti questa sembra essere la cosa più facile e veloce da fare senza affidarsi a un avvocato esperto in Internet.
C’è però da dire che così facendo non si tengono in considerazione due importanti problematiche:
– devi capire che ogni azienda ha una strategia di vendita e una politica di reso e di pagamento differenti, quindi il copia-incolla può non andar bene per le tue condizioni di vendita proprio perché utilizzi sistemi e strategie differenti
– non è detto che un sito “più grande” del tuo sia legalmente corretto; infatti, analizzando le condizioni di vendita copiate da alcuni nostri clienti da altri siti (considerati da loro “migliori”), sono emerse delle lacune in moltissime clausole che hanno rischiato di esporli a multe veramente pesanti.
Inoltre, se nelle condizioni di vendita del tuo sito non scrivi in maniera corretta tutta la parte legale che regolamenta le spedizioni, i resi, le vendite dei tuoi prodotti o di info-prodotti, lasci carta bianca ai tuoi clienti (in particolare quelli più furbi) che possono pretendere (e ottenere) rimborsi, resi gratuiti e via dicendo.
E questo è molto comune se, nella parte legale del tuo sito, non hai citato correttamente leggi, normative e decreti che ti tutelano.
Quando devi capire quale Avvocato Ecommerce a Trento scegliere devi essere consapevole che hai bisogno di un professionista esperto di diritto di internet e di vendite online.
Questo perché tutto il mondo del commercio elettronico e delle vendite online è in continua evoluzione e ed è regolamentato da leggi, anche europee, spesso differenti da quelle “tradizionali”.
Ecco perché un avvocato generalista o uno studio legale “tradizionale” nel 99% non ha le competenze specifiche per scrivere correttamente i termini e condizioni di vendita online e di metterti seriamente al riparo da multe e cause legali.
Digital Defend è l’unico servizio in Italia specializzato unicamente nella consulenza legale in materia di ecommerce: a differenza di avvocati o studi legali generalisti, abbiamo selezionato per te i migliori avvocati Ecommerce a Trento.
Siamo specializzati nella redazione di termini e condizioni di vendita su misura per il tuo ecommerce. Inoltre dopo aver fatto un controllo legale di tutto il tuo sito, ti rilasciamo il bollino “Safety” che ti aiuta anche a:
– aumentare l’autorevolezza del tuo sito e le vendite perché è un ulteriore simbolo di affidabilità che sprona i tuoi clienti ad effettuare più acquisti sicuri nel tuo negozio online
– ad allontanare possibili clienti truffaldini che solitamente si approfittano di falle o errori nelle condizioni di vendita per avere rimborsi, resi gratuiti o per farsi arrivare nuova merce senza pagare con la scusa di problemi con i pagamenti o con i corrieri.
Vuoi mettere a norma le condizioni e i termini di vendita del tuo sito e ricevere il bollino “Safety”? Contatta il team di Digital Defend ed entra in contatto con il tuo Avvocato Ecommerce a Trento
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